Административные услуги
  • lv
  • ru

Porto

Административные услуги

Программа третьего профессионального уровня «Административные услуги»

Учебная программа «Административные услуги» готовит специалистов с квалификацией «Специалист  по обслуживанию клиентов».

Цель учебной программы

Подготовить администратора, владеющего  следующими навыками: информировать клиентов о деятельности компании, о предлагаемых или производимых товарах/услугах; владеть  знаниями об организационной структуре предприятия;  администрировать проекты;  участвовать в маркетинговых  мероприятиях,  владеет компьютерными программами; оформляет необходимую документацию; разбирается в сопроводительной документации; свободно общается с клиентами на государственном языке, русском, французском, английском, испанском или немецком языках, способствует формированию положительного имиджа компании, в пределах своей компетенции несет ответственность за качество выполняемых обязанностей.

Специалист по обслуживанию клиентов может работать как наемный работник в государственных и частных компаниях, так и как самозанятое лицо способен осуществлять индивидуальный бизнес.

Учебная программа разработана таким образом, чтоб учащиеся освоили особенности  всей  деятельности организации, особенно  специфику организации работы с клиентами, таким образом подготовить  специалиста высокого уровня. Программа состоит  из множества  модулей, что дает возможность более качественно проходить практики, соответственно  содействовать  занятости выпускников и интеграции на рынке труда.

Модули входящие в программу:

  • Делопроизводство
  • Маркетинг и предпринимательство
  • Бухгалтерский учет
  • Электронная коммерция
  • Специфика  обслуживания клиентов
  • Психология
  • Администрирование проектов

В процессе обучения используется «дуальный» метод образования, это означает, что все теоретические знания полученные во время контактных занятий в школе подкреплены практическими навыками  в организациях и на предприятиях отрасли. Содержание программы регулярно анализируется и модернизируется в соответствии с новыми тенденциями и потребностями рынка труда.

Профессиональная средняя школа „Victoria” является структурным подразделением Высшей школы RISEBA, что дает возможность не только использовать учебную базу высшей школы но и имеющиеся новейшие технологии и методики.

В программе «Административные услуги»:

  • Латышский язык
  • Литература
  • Английский язык
  • Русский язык
  • Математика
  • Информатика
  • Природоведение
  • История
  • Экономика
  • Политика и право.
  • Организация работы офиса
  • Администрирование проектов
  • Управление персоналом
  • Документоведение
  • Навыки презентации
  • Обслуживание клиентов
  • Предпринимательство
  • Бухгалтерия
  • Маркетинг
  • Организационная психология
  • Основы права
  • Электронная коммерция
  • Основы логистики
  • Культура речи и движений
  • Глобализация
  • Иностранный язык по выбору (французский, немецкий или испанский).

Учебный процесс организован инновационным методом, который подтверждает свою эффективность – общеобразовательные предметы отделены от профессиональных,  в результате улучшилась успеваемость  и повысилось качество практических навыков:

Понедельник, вторник, среда – общеобразовательные предметы

Четверг, пятница  - профессиональные предметы

В программе «Административные услуги» задействованы высококлассные преподаватели, имеющие опыт работы в индустрии, так же приглашенные специалисты, которые делятся знаниями, примерами и опытом из реальной жизни.

Звездный состав  преподавателей «Административные услуги»:

Татьяна Малахова
Валерий Землянов
Инесе Озола
Анда Пигена
Армен Габрелян
Анджела Дубинска

В программе предусмотрены 4 практики: После каждого теоретического модуля знания подкрепляются работой в организациях и на предприятиях: 3 практики после 1,2 и 3 курса, и Квалификационная практика в течение второго семестра 4 курса.

  1. учебная практика (108 часов) – Практика 1курса в  июне.
  2. учебная практика (108 часов) – Практика  2 курса в  июне.
  3. учебная практика (108 часов) – Практика  3 курса в  июне.

Квалификационная практика, на основании которой пишется квалификационная работа, проходит во втором семестре 4 курса. Продолжительность практики 960 академических часов.

В процессе практических  занятий  преподаватели и учащиеся используют необходимое оборудование и структурные подразделения в RISEBA.

 Заключены договора о сотрудничестве со следующими организациями:  A/s „Baltic International Bank”, SIA „Baltās naktis”, Latvijas Nacionālais Arhīvs, SIA „Pirmais Baltijas Kanāls” , Lidosta „Rīga”,  Страховой компанией  BTA и др.

Директор программы

Анатолий Перлов

Моб.тел. +371 20332541

E-mail [email protected]

Другие программы